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在電商和B2B交易中，買家留言中蘊含著大量關(guān)鍵需求——有人催促發(fā)貨，有人指定快遞公司，還有人備注贈品要求。然而，這些零散的信息常常被淹沒在客服的待辦事項中，人工處理不僅耗時耗力，還容易出現(xiàn)遺漏和錯誤。如何讓機器精準(zhǔn)理解買家意圖？巨益OMS基于LangChain和Deepseek的AI智能識別方案，識別準(zhǔn)確率超過92%，并與電商業(yè)財一體化系統(tǒng)無縫對接，大幅提升訂單履約效率，讓處理流程更高效、更精準(zhǔn)。

3大核心場景，全面提升履約效率

1. 快遞偏好精準(zhǔn)識別

“請發(fā)順豐，謝謝”“別用郵政，太慢了”…… 買家對快遞的偏好直接影響客戶體驗。巨益OMS的AI智能識別系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)識別快遞偏好，并自動推送給倉庫，精準(zhǔn)標(biāo)記發(fā)貨方式。

• 不再需要人工核對，減少發(fā)錯快遞、延誤發(fā)貨等問題。

• 與巨益OMS電商業(yè)財一體化系統(tǒng)無縫對接，訂單狀態(tài)實時同步，發(fā)貨完成后財務(wù)系統(tǒng)自動更新，確保賬單無誤。

  
  

2. 發(fā)貨催促自動優(yōu)先處理

在大促、節(jié)假日高峰期，“急用”“盡快發(fā)貨” 的留言尤為常見。巨益OMS可以識別出【發(fā)貨催促】的留言，并自動標(biāo)記為優(yōu)先訂單，推送至倉庫優(yōu)先打包。

• 無需人工干預(yù)，自動化流程讓發(fā)貨效率提升 3 倍！

• 與電商業(yè)財一體化系統(tǒng)協(xié)同，庫存狀態(tài)、財務(wù)結(jié)算實時更新，確保高效履約。

  
  

3. 商品偏好智能調(diào)整

“我要紅色款”“換42碼”…… 買家對顏色、尺碼、款式的個性化要求非常常見。巨益OMS 的AI智能識別系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)識別【商品偏好】，并自動調(diào)整訂單信息，確保發(fā)貨準(zhǔn)確無誤。

• 減少人工修改的錯誤率，降低退換貨風(fēng)險。

• 電商業(yè)財一體化系統(tǒng) 自動更新庫存、對賬無誤，運營管理更輕松。

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更多場景…

如果您想進一步了解巨益OMS的AI智能識別方案，以及如何與電商業(yè)財一體化系統(tǒng)完美結(jié)合，歡迎聯(lián)系我們，我們將為您提供專屬解決方案，讓您的電商業(yè)務(wù)更高效、更精準(zhǔn)、更具競爭力！